1、企業(yè)核心價(jià)值觀
（1）消費(fèi)者第一，合作伙伴第二，十一貝第三
在工作中碰到任何沖突、困難需要抉擇的時(shí)候，我們要首先想到：“消費(fèi)者第一、合作伙伴第二”是首選的考慮要素。消費(fèi)者是我們首要服務(wù)的對(duì)象，消費(fèi)者的價(jià)值是我們最終的價(jià)值。
（2）大聲說(shuō)話，歡迎批評(píng)，承擔(dān)責(zé)任
A.“大聲說(shuō)話”：
◆說(shuō)話的基本原則是坦誠(chéng)、客觀、依理；
◆在任何時(shí)候只要有不同意見(jiàn)，都要當(dāng)面明確說(shuō)出來(lái)，不要事后再說(shuō)；
◆不要匿名說(shuō)話，十一貝鼓勵(lì)大家實(shí)名發(fā)言，公開表明自己的看法；
◆遇到任何問(wèn)題第一時(shí)間暴露出來(lái)。
B.“歡迎批評(píng)”：
◆不要求對(duì)方批評(píng)準(zhǔn)確；
◆不要求批評(píng)者是語(yǔ)言藝術(shù)家；
◆觀點(diǎn)可以保留不同，事實(shí)要達(dá)到一致，行動(dòng)要達(dá)成一致。
C.“承擔(dān)責(zé)任”：
◆有恥感是成長(zhǎng)的一大動(dòng)力；
◆我們對(duì)錯(cuò)誤本身是開放包容的，對(duì)掩蓋錯(cuò)誤、隱藏風(fēng)險(xiǎn)、逃避責(zé)任是堅(jiān)決不能容忍的。
2、業(yè)務(wù)準(zhǔn)則
消費(fèi)者第一、伙伴第二、十一貝第三
-如果我們有任何可以改善的錯(cuò)誤，那么伙伴的問(wèn)題都不需要追究
-如果伙伴有可改善的責(zé)任，消費(fèi)者就不該承擔(dān)任何損失和責(zé)任
3、十一貝準(zhǔn)則11BEE Principles
Be Open 開放
Be Fair 公平
Be True/Authentic 真誠(chéng)
Be Honest 誠(chéng)實(shí)
Be Critical 批評(píng)
Be Self-driven 自我驅(qū)動(dòng)
Be Goal-oriented 目標(biāo)
Be Reinventable 可塑
Be Efficient 效率
Be Cooperative 不放羊，不跳步
Be Responsible 不諉過(guò)
二、個(gè)人成長(zhǎng)