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;; 一、面談提問(wèn)技巧 ;;; 1．提問(wèn)的方式 ;;; （1）終止式;
;;; 只需要回答“是”或“不是”。如“你是不是了解這個(gè)職位?”、“你是不是愛(ài)好做×××（某個(gè)職位）？”。這種問(wèn)話方式明快簡(jiǎn)練，然而少用為妙，由于這樣的提問(wèn)方式?jīng)]有激勵(lì)應(yīng)聘者啟齒談話。 ;;; （2）開(kāi)放式;
;;; 開(kāi)放式提問(wèn)迫使應(yīng)聘者非答復(fù)不可，“你對(duì)OJT（on the job training＝工作場(chǎng)合教導(dǎo)）有什么見(jiàn)解？”、“你對(duì)目前的市場(chǎng)局勢(shì)見(jiàn)地如何？”。
;;; 開(kāi)放式提問(wèn)是最準(zhǔn)確、利用最多的問(wèn)話方式。 ;;; （3）領(lǐng)導(dǎo)式;
;;; 問(wèn)話的目標(biāo)在于引導(dǎo)應(yīng)聘者回答你所盼望的答案。如“你對(duì)目前的市場(chǎng)情勢(shì)意見(jiàn)如何？……不是很好吧？”
;;; 這種問(wèn)法個(gè)別來(lái)說(shuō)最好避免，除非你成竹在胸。 ;;; （4）設(shè)想式;
;;; 采取“假如”的問(wèn)題方法，如“如果你與客戶會(huì)談，你會(huì)怎么部署呢？”。若是用的切當(dāng)，很可能讓你了解應(yīng)聘者的主意和能力。 ;;; （5）單選式;
;;; 問(wèn)話要求應(yīng)聘者在兩害之中取其輕。如“你跳槽，是認(rèn)為自己不能勝任呢?仍是以為自己太自信?"這種問(wèn)法不免過(guò)火,應(yīng)當(dāng)避免。 ;;; （6）多項(xiàng)式;
;;; 同時(shí)連續(xù)提出好幾個(gè)問(wèn)題。如“你以前的職位都做些什么？有什么特色？你在職位上有什么上風(fēng)？劣勢(shì)？”這種問(wèn)法很難得到完美的謎底。 ;;; 2．主持人的“自問(wèn)”準(zhǔn)備 ;;; 面試之前，主試人最好進(jìn)行以下“自問(wèn)”預(yù)備，讓本人“冷暖自知”，從而進(jìn)步成功錄用機(jī)遇：;
;;; （1）該申請(qǐng)人需要具備怎樣的人際溝通技巧和技術(shù)性技巧，才干勝任有關(guān)職位？;
;;; （2）我須要該申請(qǐng)人在有關(guān)職位上工作多久？;
;;; （3）該申請(qǐng)人以前在有關(guān)職位上工作了多久？;
;;; （4）咱們將會(huì)給予什么樣的提升機(jī)會(huì)？會(huì)支配訓(xùn)練嗎？;
;;; （5）如果有關(guān)人選的工作表現(xiàn)不如意或?qū)ぷ鞯囊筮^(guò)高，我將會(huì)見(jiàn)對(duì)什么艱苦？;
;;; （6）該申請(qǐng)人將會(huì)與道路樣的共事配合？我需要他們一起參加大幅度的進(jìn)程嗎？;
;;; （7）我將與該申請(qǐng)人以什么情勢(shì)協(xié)作？;
;;; （8）該申請(qǐng)人在工作范圍上有機(jī)會(huì)代表公司對(duì)外發(fā)言或傳布新聞嗎？ ;;; 3．如何編制面試問(wèn)話提綱 ;;; （1）面試提綱是整個(gè)面試過(guò)程中的問(wèn)話提綱。主試人根據(jù)面試提綱,向應(yīng)聘者提出問(wèn)題，懂得應(yīng)聘者素質(zhì)和才能，把持面試過(guò)程。;
;;; （2）面試提綱必須繚繞面試的重點(diǎn)內(nèi)容來(lái)編制。;
;;; （3）發(fā)問(wèn)的標(biāo)題應(yīng)詳細(xì)、明白。;
;;; （4）面試提綱由若干面試項(xiàng)目組成，如“公關(guān)能力”、“專業(yè)知識(shí)”、“敬業(yè)精神”等。每一面試項(xiàng)目均應(yīng)編制相應(yīng)的提問(wèn)提綱以便面試時(shí)有針對(duì)性地提問(wèn)、考核。;
;;; （5）同時(shí)，應(yīng)聘者有著不同的情況和經(jīng)歷，不用要每個(gè)人選都用統(tǒng)一套提綱依序一問(wèn)到底。因此，每一面試項(xiàng)目可從不同角度出一組題目，以便于面試時(shí)取舍。;
;;; （6）面試提綱可以分為通用提綱和重點(diǎn)提綱兩部分。通用提綱波及問(wèn)題較多，適合于提問(wèn)各類應(yīng)聘者。重點(diǎn)提綱則是針對(duì)應(yīng)聘者的特點(diǎn)提出的，以便對(duì)職位要求中有代表性的貨色有所了解。 ;;; 二、面談放松技能 ;;; 在面談前的準(zhǔn)備階段，主試人的重要工作，實(shí)在是想法令自己及應(yīng)聘者放松。 ;;; 1．讓自己放松 ;;; 有些主試人喜歡利用招聘面談，來(lái)向其他高級(jí)同事證明他有高超的面談技巧，或令應(yīng)聘者無(wú)言以對(duì)的口才，他們可能會(huì)提問(wèn)一些極難回答的問(wèn)題，令面談氛圍向負(fù)面方向發(fā)展。也有一些主試人自以為可操生殺大權(quán)，手握尚方寶劍，立場(chǎng)因而較為倨傲，不愿意用親熱友善的行為來(lái)與應(yīng)聘者接觸，無(wú)形中為面談加壓，令應(yīng)聘者心理負(fù)上額定的擔(dān)子。
;;; 這種行為首先會(huì)令主試人分心，難以集中精力準(zhǔn)備面談；而且，有教訓(xùn)的應(yīng)聘者便會(huì)乘虛而入，趁主試人自顧不暇之際將準(zhǔn)備已久的臺(tái)詞背誦出來(lái)，引誘主試人步入面試的誤區(qū)（有關(guān)面試誤區(qū)的講述見(jiàn)下文），作出了過(guò)錯(cuò)的招聘決定。而經(jīng)驗(yàn)較淺的應(yīng)聘者會(huì)因此比較緩和，影響畸形施展。;
;;; 下列辦法可幫助主試人，在進(jìn)行招聘面談前，令自己安靜下來(lái)：;
;;; （1）面談前十五分鐘，結(jié)束其他工作，從會(huì)議中走出來(lái)，或放下手頭上的文件；到洗手間走一趟，收拾一下衣裝，緩緩地走回辦公室。;
;;; （2）掏出應(yīng)聘者的資料，翻看一遍，不要強(qiáng)逼自己記憶，只要記著姓名，便足以順利地翻開(kāi)話匣。;
;;; （3）將原先擬好的面談問(wèn)題，放入檔案夾內(nèi)，現(xiàn)翻看“面談評(píng)價(jià)量表”，重溫要在面談中了解的各個(gè)工作表現(xiàn)、維度。;
;;; （4）若面談室沒(méi)有紙和筆，準(zhǔn)備兩枝筆及一些紙張。;
;;; （5）籌備手刺，應(yīng)聘者可能會(huì)索取。;
;;; （6）開(kāi)始面談前，心中念一遍：“我已準(zhǔn)備好了�！毕蜃约何⑿�，而后請(qǐng)人通知應(yīng)聘者準(zhǔn)備。 ;;; 2．讓應(yīng)聘者放松
;;; 一般而言，應(yīng)聘者會(huì)比主試人較為緊張，一些不善于節(jié)制自己情感的人，表現(xiàn)會(huì)因此而大大地失準(zhǔn)。主試人興許以為，他看看應(yīng)聘者如何在面對(duì)陌生人的壓力下作出反響，會(huì)有了解其日后的工作表現(xiàn)。但實(shí)際的情況是，公司中只有很少數(shù)崗位的工作，是要求員工在陌生人前有迅速得體的反應(yīng)，大多數(shù)工作都會(huì)與“處變表現(xiàn)”無(wú)關(guān)。假使你主持的面談往往使那些處變不驚的人勝出，那么你的機(jī)構(gòu)便未必有其他專長(zhǎng)的成員了。所以為了較為正確的評(píng)價(jià)應(yīng)聘者的日常工作表現(xiàn)，主試人應(yīng)千方百計(jì)令他覺(jué)得舒暢自由，從而匆匆適應(yīng)了面談的氣氛，將自己發(fā)揮出來(lái)。
;;; 令應(yīng)聘者放松的工作，應(yīng)在面談開(kāi)始前，而非在面談過(guò)程中運(yùn)用，否則應(yīng)聘者陣腳已亂，要重新鎮(zhèn)定下來(lái)并非易事。下面簡(jiǎn)略列出一些方法，可協(xié)助應(yīng)聘者放松自己： ;;; （1）通知應(yīng)聘者來(lái)面談時(shí)，除了要明白闡明日期、時(shí)間及地址外，還要解釋下列事項(xiàng)：;
;;;;;;; * 向誰(shuí)報(bào)到;
;;;;;;; * 帶什么證實(shí)文件、附加資料;
;;;;;;; * 公司聯(lián)系電話;
;;;;;;; * 重申他應(yīng)聘的崗位名稱;
;;; （2）預(yù)先告訴招待員，應(yīng)聘者約在何時(shí)到此，應(yīng)往何處等待。;
;;; （3）預(yù)留房間，讓應(yīng)聘者悄悄地等候，不會(huì)被其他訪客及同事騷擾。;
;;; （4）若需要應(yīng)聘者在面談前填寫資料表或接收技術(shù)性考試，必須預(yù)留充足時(shí)光，及準(zhǔn)備有效的文具。;
;;; （5）征求應(yīng)聘者的批準(zhǔn)，給予飲品。;
;;; （6）不要讓應(yīng)聘者等候超過(guò)十五分鐘。;
;;; （7）將已接受面談的應(yīng)聘者，與未接受者離開(kāi)。;
;;; （8）若主試人愿望將面談過(guò)程錄音或錄影，必須先行知會(huì)應(yīng)聘者，及征求贊成。
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發(fā)表于 2013-8-6 11:17:33
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