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;; 一、面談提問技巧 ;;; 1．提問的方式 ;;; （1）終止式;
;;; 只需要回答“是”或“不是”。如“你是不是了解這個職位?”、“你是不是愛好做×××（某個職位）？”。這種問話方式明快簡練，然而少用為妙，由于這樣的提問方式?jīng)]有激勵應(yīng)聘者啟齒談話。 ;;; （2）開放式;
;;; 開放式提問迫使應(yīng)聘者非答復(fù)不可，“你對OJT（on the job training＝工作場合教導(dǎo)）有什么見解？”、“你對目前的市場局勢見地如何？”。
;;; 開放式提問是最準(zhǔn)確、利用最多的問話方式。 ;;; （3）領(lǐng)導(dǎo)式;
;;; 問話的目標(biāo)在于引導(dǎo)應(yīng)聘者回答你所盼望的答案。如“你對目前的市場情勢意見如何？……不是很好吧？”
;;; 這種問法個別來說最好避免，除非你成竹在胸。 ;;; （4）設(shè)想式;
;;; 采取“假如”的問題方法，如“如果你與客戶會談，你會怎么部署呢？”。若是用的切當(dāng)，很可能讓你了解應(yīng)聘者的主意和能力。 ;;; （5）單選式;
;;; 問話要求應(yīng)聘者在兩害之中取其輕。如“你跳槽，是認(rèn)為自己不能勝任呢?仍是以為自己太自信?"這種問法不免過火,應(yīng)當(dāng)避免。 ;;; （6）多項(xiàng)式;
;;; 同時連續(xù)提出好幾個問題。如“你以前的職位都做些什么？有什么特色？你在職位上有什么上風(fēng)？劣勢？”這種問法很難得到完美的謎底。 ;;; 2．主持人的“自問”準(zhǔn)備 ;;; 面試之前，主試人最好進(jìn)行以下“自問”預(yù)備，讓本人“冷暖自知”，從而進(jìn)步成功錄用機(jī)遇：;
;;; （1）該申請人需要具備怎樣的人際溝通技巧和技術(shù)性技巧，才干勝任有關(guān)職位？;
;;; （2）我須要該申請人在有關(guān)職位上工作多久？;
;;; （3）該申請人以前在有關(guān)職位上工作了多久？;
;;; （4）咱們將會給予什么樣的提升機(jī)會？會支配訓(xùn)練嗎？;
;;; （5）如果有關(guān)人選的工作表現(xiàn)不如意或?qū)ぷ鞯囊筮^高，我將會見對什么艱苦？;
;;; （6）該申請人將會與道路樣的共事配合？我需要他們一起參加大幅度的進(jìn)程嗎？;
;;; （7）我將與該申請人以什么情勢協(xié)作？;
;;; （8）該申請人在工作范圍上有機(jī)會代表公司對外發(fā)言或傳布新聞嗎？ ;;; 3．如何編制面試問話提綱 ;;; （1）面試提綱是整個面試過程中的問話提綱。主試人根據(jù)面試提綱,向應(yīng)聘者提出問題，懂得應(yīng)聘者素質(zhì)和才能，把持面試過程。;
;;; （2）面試提綱必須繚繞面試的重點(diǎn)內(nèi)容來編制。;
;;; （3）發(fā)問的標(biāo)題應(yīng)詳細(xì)、明白。;
;;; （4）面試提綱由若干面試項(xiàng)目組成，如“公關(guān)能力”、“專業(yè)知識”、“敬業(yè)精神”等。每一面試項(xiàng)目均應(yīng)編制相應(yīng)的提問提綱以便面試時有針對性地提問、考核。;
;;; （5）同時，應(yīng)聘者有著不同的情況和經(jīng)歷，不用要每個人選都用統(tǒng)一套提綱依序一問到底。因此，每一面試項(xiàng)目可從不同角度出一組題目，以便于面試時取舍。;
;;; （6）面試提綱可以分為通用提綱和重點(diǎn)提綱兩部分。通用提綱波及問題較多，適合于提問各類應(yīng)聘者。重點(diǎn)提綱則是針對應(yīng)聘者的特點(diǎn)提出的，以便對職位要求中有代表性的貨色有所了解。 ;;; 二、面談放松技能 ;;; 在面談前的準(zhǔn)備階段，主試人的重要工作，實(shí)在是想法令自己及應(yīng)聘者放松。 ;;; 1．讓自己放松 ;;; 有些主試人喜歡利用招聘面談，來向其他高級同事證明他有高超的面談技巧，或令應(yīng)聘者無言以對的口才，他們可能會提問一些極難回答的問題，令面談氛圍向負(fù)面方向發(fā)展。也有一些主試人自以為可操生殺大權(quán)，手握尚方寶劍，立場因而較為倨傲，不愿意用親熱友善的行為來與應(yīng)聘者接觸，無形中為面談加壓，令應(yīng)聘者心理負(fù)上額定的擔(dān)子。
;;; 這種行為首先會令主試人分心，難以集中精力準(zhǔn)備面談；而且，有教訓(xùn)的應(yīng)聘者便會乘虛而入，趁主試人自顧不暇之際將準(zhǔn)備已久的臺詞背誦出來，引誘主試人步入面試的誤區(qū)（有關(guān)面試誤區(qū)的講述見下文），作出了過錯的招聘決定。而經(jīng)驗(yàn)較淺的應(yīng)聘者會因此比較緩和，影響畸形施展。;
;;; 下列辦法可幫助主試人，在進(jìn)行招聘面談前，令自己安靜下來：;
;;; （1）面談前十五分鐘，結(jié)束其他工作，從會議中走出來，或放下手頭上的文件；到洗手間走一趟，收拾一下衣裝，緩緩地走回辦公室。;
;;; （2）掏出應(yīng)聘者的資料，翻看一遍，不要強(qiáng)逼自己記憶，只要記著姓名，便足以順利地翻開話匣。;
;;; （3）將原先擬好的面談問題，放入檔案夾內(nèi)，現(xiàn)翻看“面談評價(jià)量表”，重溫要在面談中了解的各個工作表現(xiàn)、維度。;
;;; （4）若面談室沒有紙和筆，準(zhǔn)備兩枝筆及一些紙張。;
;;; （5）籌備手刺，應(yīng)聘者可能會索取。;
;;; （6）開始面談前，心中念一遍：“我已準(zhǔn)備好了。”向自己微笑，而后請人通知應(yīng)聘者準(zhǔn)備。 ;;; 2．讓應(yīng)聘者放松
;;; 一般而言，應(yīng)聘者會比主試人較為緊張，一些不善于節(jié)制自己情感的人，表現(xiàn)會因此而大大地失準(zhǔn)。主試人興許以為，他看看應(yīng)聘者如何在面對陌生人的壓力下作出反響，會有了解其日后的工作表現(xiàn)。但實(shí)際的情況是，公司中只有很少數(shù)崗位的工作，是要求員工在陌生人前有迅速得體的反應(yīng)，大多數(shù)工作都會與“處變表現(xiàn)”無關(guān)。假使你主持的面談往往使那些處變不驚的人勝出，那么你的機(jī)構(gòu)便未必有其他專長的成員了。所以為了較為正確的評價(jià)應(yīng)聘者的日常工作表現(xiàn)，主試人應(yīng)千方百計(jì)令他覺得舒暢自由，從而匆匆適應(yīng)了面談的氣氛，將自己發(fā)揮出來。
;;; 令應(yīng)聘者放松的工作，應(yīng)在面談開始前，而非在面談過程中運(yùn)用，否則應(yīng)聘者陣腳已亂，要重新鎮(zhèn)定下來并非易事。下面簡略列出一些方法，可協(xié)助應(yīng)聘者放松自己： ;;; （1）通知應(yīng)聘者來面談時，除了要明白闡明日期、時間及地址外，還要解釋下列事項(xiàng)：;
;;;;;;; * 向誰報(bào)到;
;;;;;;; * 帶什么證實(shí)文件、附加資料;
;;;;;;; * 公司聯(lián)系電話;
;;;;;;; * 重申他應(yīng)聘的崗位名稱;
;;; （2）預(yù)先告訴招待員，應(yīng)聘者約在何時到此，應(yīng)往何處等待。;
;;; （3）預(yù)留房間，讓應(yīng)聘者悄悄地等候，不會被其他訪客及同事騷擾。;
;;; （4）若需要應(yīng)聘者在面談前填寫資料表或接收技術(shù)性考試，必須預(yù)留充足時光，及準(zhǔn)備有效的文具。;
;;; （5）征求應(yīng)聘者的批準(zhǔn)，給予飲品。;
;;; （6）不要讓應(yīng)聘者等候超過十五分鐘。;
;;; （7）將已接受面談的應(yīng)聘者，與未接受者離開。;
;;; （8）若主試人愿望將面談過程錄音或錄影，必須先行知會應(yīng)聘者，及征求贊成。
文章來源xthhrl.com/a/zhuanyerencai/20130617/164.html轉(zhuǎn)載注明 | 
發(fā)表于 2013-8-6 11:17:33
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