電話商務英語溝通“五大忌”

beijingh

現(xiàn)在的商務活動和商務溝通大多都會用到電話，在與國外客戶進行商務洽談或是與外籍同事進行事務性溝通時很多年輕的朋友都會出現(xiàn)這樣或是那樣的錯誤，往往是經過一系列很繁瑣的電話交流后，結果卻是“無功而返”。針對這種情況，西岸國際語言中心的運營總監(jiān)高瀟表示，造成這種情況的原因有很多，其中一個最重要的原因就是用英語進行商務電話溝通時，很多人非常容易犯一些常見錯誤，大致來看應該分為下列5點：

1.
To make your voice as clear as possible, sit or stand tall and avoid chewing gum or eating while talking.

第一點就是在電話商務英語溝通時為了使通話清楚，盡量要坐姿或站姿端正，避免在打電話時咀嚼口香糖或吃東西。

2.
To avoid place your head sideways to cradle the phone between your head and shoulder, your throat is strained and your words may sound unclear.

第二點就是盡量避免打電話時頭偏向一側去用肩部夾住電話，因為這一點會延展和扭曲你的喉部進而造成英語發(fā)音不清楚。

3.
Be a good listener, do not engage in any distracting activities during phone calls, give the caller your undivided attention.

第三點就是要做一個良好的傾聽者，打商務電話時不要從事任何其它干擾性活動，要給電話那邊的人所有的關注。

4.
Always answer the phone by the second or third ring, regardless of how busy you are, you do not want to give the impression that your company doesn’t care about its callers.

第四點就是一定要在第二或第三個電話鈴聲時將電話接起，不管你有多么得忙，千萬不要給對方留下你們公司不在乎的印象。

5.
Don’t forget to greet the telephone caller with a smile, your voice sounds more pleasant when you’re smiling.

第五點就是別忘了面帶笑容的去接電話，因為笑得時候你的聲音會傳遞出更愉悅的聲音，進而感動對方。

majourchan

不知道良好的傾聽者容易做到不，我周圍的銷售人員都是自我感覺非常好的，他們特別喜歡說的口頭禪就是“不是的”，不管你說什么，他都是這句話接，接完說他的，盡管可能真的說的和你的說的是一個意思...真的很討厭哦這樣

玫瑰果

學好商務英語，打電話溝通也能增加好印象，增加很多好機會。順利的電話溝通是職場魅力的體現(xiàn)。